Qualitätsmanagement bedeutet für die kinder- und jugendpsychiatrische LWL-Klinik Marsberg nicht nur die Erfüllung eines gesetzlichen Auftrags. Qualitätsmanagement hilft uns, unsere Angebote an sich verändernde Rahmenbedingungen und sich wandelnde Wünsche und Bedürfnisse unserer jungen Patientinnen und Patienten sowie von Beschäftigten anzupassen. Vor allem aber nutzen wir Qualitätsmanagement dazu, unsere Leistungen für Patientinnen und Patienten, Beschäftigte und Öffentlichkeit transparent zu gestalten und immer weiter zu verbessern. In den letzten Jahren haben wir deshalb ein ausdifferenziertes Qualitätsmanagementsystem aufgebaut.
Mit Hilfe einer Vielzahl an Instrumenten, u.a. durch die Anwendung von Kennzahlen, Audits, Patienten/innen-Befragungen und einem Beschwerdemanagement prüfen wir fortlaufend, ob unsere Leistungen und Angebote den Bedürfnissen von Patientinnen und Patienten, den Beschäftigten und der Öffentlichkeit genügen.
Ansprechpartnerin:
Bianca Hoppe
Qualitätsbeauftragte der Marsberger LWL-Einrichtungen
Tel.: 02992 601-1205
Mail: bianca.hoppe(at)lwl.org
