Qualitätsmanagement bedeutet für die kinder- und jugendpsychiatrische LWL-Klinik Marsberg nicht nur die Erfüllung eines gesetzlichen Auftrags. Qualitätsmanagement hilft uns, unsere Angebote an sich verändernde Rahmenbedingungen und sich wandelnde Wünsche und Bedürfnisse unserer jungen Patientinnen und Patienten sowie von Beschäftigten anzupassen. Vor allem aber nutzen wir Qualitätsmanagement dazu, unsere Leistungen für Patientinnen und Patienten, Beschäftigte und Öffentlichkeit transparent zu gestalten und immer weiter zu verbessern. In den letzten Jahren haben wir deshalb ein ausdifferenziertes Qualitätsmanagementsystem aufgebaut.

Mit Hilfe einer Vielzahl an Instrumenten, u.a. durch die Anwendung von Kennzahlen, Audits, Patienten/innen-Befragungen und einem Beschwerdemanagement prüfen wir fortlaufend, ob unsere Leistungen und Angebote den Bedürfnissen von Patientinnen und Patienten, den Beschäftigten und der Öffentlichkeit genügen.

• Qualitätsbericht
• Ergebnisse der Patientenbefragung 2017
• Leitbild der LWL-Kliniken Marsberg

Ansprechpartnerin

Eveline Löseke 

Tel.: 02992 601-1205

E-Mail: Eveline.Loeseke@lwl.or

Der aktuelle Flyer zum Thema Beschwerdemanagement der LWL-Einrichtungen Marsberg als PDF-Datei zum Download.

Beschwerdekommission des Gesundheits- und Krankenhausausschusses

Anschrift der LWL-Beschwerdekommission:      

Beschwerdekommission des Gesundheits- und Krankenhausausschusses
-Büro der Landschaftsversammlung-
48133 Münster

Ihr Anliegen oder Ihre Beschwerde können Sie auch telefonisch mitteilen. Ihr Anruf wird von Frau Kopf-Klaverkamp oder Herrn Winnemöller angenommen. Den Mitgliedern der Beschwerdekommission GK werden im Anschluss Ihre Beschwerdepunkte zur Kenntnisnahme und weiteren Beratung vorgelegt.

E-Mail: vorsitz@beschwerdekommission-gk.de

Heiko Winnemöller 
LWL-Abteilung für Krankenhäuser und Gesundheitswesen
LWL-PsychiatrieVerbund Westfalen
Hörster Platz 2
48147 Münster
Telefon: 0251 591-6806
Telefax: 0251 591-6595
Email: heiko.winnemoeller@lwl.org

Jeannette Kopf-Klaverkamp
Telefon: 0251 591-3862

 

Sprechzeiten der Beschwerdekommission:

Montag, Mittwoch und Freitag: 8:30 Uhr– 12:30 Uhr,
Dienstag und Donnerstag: 14:00 Uhr– 15:30 Uhr

Außerhalb der Zeiten ist ein Anrufbeantworter unter der Rufnummer 0251 591-6790 angeschlossen, der Ihren Anruf entgegennimmt. Sie werden in jedem Fall zurückgerufen.

Nähere Informationen zur Beschwerdekommission finden Sie unter www.beschwerdekommission-gk.de